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數(shù)字標(biāo)牌助力智慧金融時代
隨著科技的升級，各行各業(yè)都在朝著智慧化進軍者。或是智慧城市下的“跟風(fēng)而行”，或是有意無意的“科技革命”，而這一場智慧下的變革，其主導(dǎo)者，除了銀行運營者之外，便是那一臺接一臺功能豐富的集成化數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備——自助終端。
智慧是什么？讓終端設(shè)備能夠完成簡單的流程化工作，從而讓人從事于需要思考的智慧型活動上，是本階段的智慧發(fā)展。
就銀行設(shè)備發(fā)展來說，從早期的ATM機，到多樣化的CD\CDM等多樣化存取款設(shè)備，集成化數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備使銀行業(yè)務(wù)進入到了半智能化時代，減少了多樣業(yè)務(wù)需要在同一柜臺進行操作的繁瑣性。而各大銀行基本被分為業(yè)務(wù)區(qū)、取款區(qū)兩大部分。業(yè)務(wù)區(qū)按常規(guī)八小時工作制，而取款區(qū)得益于集成化終端設(shè)備的后臺處理，可實現(xiàn)24小時運營，對于需要存取款的個人來說，無疑是極大地便利。當(dāng)然不可避免的，終端設(shè)備的普及導(dǎo)致的裁員，不可避免。對于銀行本身來說，卻是一種體驗的全面升級。
就現(xiàn)在來說，隨著集成化數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備的大力度發(fā)展，銀行也正進行著一場“智慧化”的大變革。
隨著銀行由以往的單純存取款功能發(fā)展到集保險理財于一體的多功能金融體，其業(yè)務(wù)也越來越復(fù)雜。然而，科技的發(fā)展同樣讓人側(cè)目。從可以自主辦理銀行卡的終端設(shè)備，到可自助辦理保險理財?shù)葮I(yè)務(wù)的集成化終端設(shè)備。幾乎所有的流程化功能均可實現(xiàn)自助辦理。集成化數(shù)字標(biāo)牌終端投產(chǎn)后，個人開卡、激活、基金、理財?shù)冉^大多數(shù)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，不用再排長隊、不用手動填寫單據(jù)，只需在智能柜臺上輕輕一點，即可完成辦理。而集成化數(shù)字標(biāo)牌終端設(shè)備究竟多快，以打印賬戶流水為例，以前需要在營業(yè)廳排隊領(lǐng)號，再去人工柜臺辦理，兩年的流水量打印大約需10到20分鐘，現(xiàn)在客戶通過智能柜臺辦理僅需1到2分鐘，效率提升了90%。
而根據(jù)統(tǒng)計，如今國內(nèi)多數(shù)一二線城市，在包括五大銀行在內(nèi)的多數(shù)銀行，均已實現(xiàn)集成化數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備(LED顯示屏)的配備，開啟了“智慧金融時代”。開戶建卡、結(jié)售匯無需排隊等候……用戶只要和柜員機來一次指尖上的接觸，便能自助完成百余項項個人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，以及數(shù)十項項對公非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
那么問題來了，集成化數(shù)字標(biāo)牌終端來了，是否可以讓銀行徹底進化到如當(dāng)前“無人超市”一樣的“無人銀行”。同樣，這是一個在科技發(fā)展上看起來可行，卻又在具體實現(xiàn)上極具困難的一項目標(biāo)。
首先，在使用上來說，還需要一批引導(dǎo)員進行智能終端機的引導(dǎo)使用，作為半個科技發(fā)燒友，筆者在日前前往中國銀行辦理社保卡時對于終端機的使用同樣還是需要引導(dǎo)員的悉心指導(dǎo)，方才能完成。
再者，在涉及大金額、對公項目上來說，為保證安全、安穩(wěn)，人工服務(wù)臺更能讓人放心，這或是心理作用，然而事實也正是如此。執(zhí)行終端設(shè)備的流程化操作在速率上讓人放心，然而在如今終端設(shè)備普及之初，卻還仍然難以像成熟的ATM一樣讓人放心使用。
至于，智慧時代帶來的失業(yè)問題，往往是不可避免的，就如同生物進化論一樣，有得必有失。社會還是要進步的，至于是否是殘酷，殘酷是否是道德綁架，自有后人評說。
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